Ошибка при запуске ноутбука HP: fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed (Windows 11)

Содержимое статьи:

Симптомы:

• Ноутбук не запускается и выдает сообщение об ошибке: "fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed"
• Не реагирует на нажатие клавиш Y или N
• Не запускается BIOS при нажатии клавиш F2, F10, Delete, Escape, Fn и их комбинаций
  Возможные причины:
• Повреждение микросхемы fTPM (Trusted Platform Module)
• Изменение структуры микросхемы fTPM
• Неисправность клавиатуры или материнской платы
  Способы устранения:
• Проверить клавиатуру на другом устройстве.
• Сбросить BIOS на заводские настройки. Для этого:
• Отключите ноутбук от питания и извлеките аккумулятор (если возможно).
• Найдите на материнской плате перемычку "CMOS" или "Clear CMOS" и соедините ее обоими концами пинцета или отвертки на несколько секунд.
• Верните аккумулятор на место и запустите ноутбук.
• Обратиться в авторизованный сервисный центр HP. Поскольку проблема может быть аппаратной, может потребоваться замена микросхемы fTPM или ремонт материнской платы.